Perguntas mais Frequentes

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Testemunhos de Clientes

Bom dia,
Já recepcionei a minha encomenda. Devo dizer que fiquei bastante satisfeita, os girassóis ficaram muito bonitos e o prazo da encomenda foi cumprido. Cumprimentos.

Rita Geraldes
(Lisboa - Portugal)

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Perguntas mais Frequentes

Nesta página estão reunidas todas as perguntas mais frequentes que os nossos clientes e visitantes habitualmente nos colocam. Caso a sua dúvida não fique esclarecida, contacte-nos.


Detalhes de Compra
Detalhes de Envio

Lusitania-store - prendas, lembranças, artesanatoDetalhes de Compras

Como posso comprar?

Caso pretenda pedir orçamento ou encomendar os nossos produtos, pode fazê-lo através do nosso formulário de contacto. Para tal, deverá fornecer-nos os seguintes dados:

  • quantidades pretendidas e respectivas referências
  • data do evento (se for esse o caso)
  • cidade e país de destino de forma a que possamos estimar os custos de envio.
[Topo] Meios de pagamento: envio à cobrança, vale postal, transferência bancária, PayPal

Como e quando efectuar o pagamento?

O pagamento terá de ser feito antes do envio da encomenda. Deverá efectuar o pagamento de 50% do valor no momento de confirmação da encomenda, sendo os restantes 50% pagos no momento de envio dos produtos.

Aceitamos UNICAMENTE as seguintes modalidades de pagamento:

[Topo]

Qual a quantidade mínima que posso encomendar?

Não existem quantidades mínimas de encomenda para a maior parte dos nossos produtos. Existem contudo algumas excepções (por favor verifique a página de informações de cada produto).

[Topo]

Oferecem amostras dos vossos produtos?

Pode encomendar as nossas lembranças em quantidades de uma unidade como amostra. Ser-lhe-á cobrado o preço unitário dessa amostra bem como os custos de envio da mesma.

[Topo]

Têm catálogo impresso dos vossos produtos?

Não temos catálogo impresso. Toda a nossa colecçãod e produtos pode ser consultada online no site da Lusitania-store.

[Topo]

Fornecem produtos para revenda?

Actualmente, e dado que os nossos produtos são maioritariamente produzidos de forma artesanal e personalizada, não temos capacidade para o fornecimento de produtos para revenda.

[Topo]

Também vendem o material para confecção de produtos?

A Lusitania-store dedica-se exclusivamente à venda dos produtos acabados, não fornecendo material para confecção.

[Topo]

Lusitania-store - prendas, lembranças, artesanatoDetalhes de Envio

Quais os custos de envio?

Todas as despesas de envio serão suportadas pelo cliente. O valor das mesmas varia de acordo com o destino, os produtos escolhidos e as respectivas quantidades. As mesmas serão indicadas juntamente com o orçamento.

[Topo]

Com que antecedência devo encomendar?

Uma vez que não temos stocks, e dados que todos os trabalhos são executados de forma artesanal, só poderemos aceitar encomendas até ao limite da nossa capacidade de produção. Assim, se após receber o orçamento estiver interessado em fazer uma encomenda, deverá fazê-la tão breve quanto possível. Atingido o limite da nossa capacidade de produção, não podemos garantir a satisfação de pedidos posteriores, mesmo que já tenha sido fornecido orçamento.

SE APÓS RECEPÇÃO DO ORÇAMENTO ESTIVER INTERESSADO, CONFIRME DE IMEDIATO O SEU PEDIDO DE ENCOMENDA!

[Topo]

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas através dos serviços de entrega normal dos CTT - Correios de Portugal (á cobrança quando solicitado), demorando entre 1 a 3 dias utéis a chegar ao destino (em Portugal). Em caso de maior urgência, e a seu pedido, poderemos optar porn um dos serviços de entrega rápida.

[Topo]

Como se processa o envio?

Envio de encomendas através dos CTT - Correios de Portugal

Após confirmada a sua encomenda, e efectuado o respectivo pagamento, a mesma será enviada através dos CTT- Correios de Portugal na data previamente acordada. Contudo, e uma vez que estamos localizados no distrito de Aveiro (Portugal), poderá também , se assim o pretender, levantar pessoalmente a encomenda.

[Topo]

Enviam encomendas para fora de Portugal?

Sim enviamos, dependendo do país e da encomenda em si (tipo de produto e peso). Contacte-nos para podermos aferir da possibilidade de envio no seu caso específico.

[Topo]

Como posso pesquisar o ponto de situação de entrega da minha encomenda?

Após expedição da sua encomenda, enviar-lhe-emos por email o número de registo da mesma. Desta forma, poderá pesquisar o ponto de situação de entrega da sua encomenda através do serviço de pesquisa de objectos dos CTT.

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Por favor, antes de nos contactar, verifique se a sua pergunta não foi já respondida na nossa página de ajuda. Obrigado pela sua colaboração!
Opções de pagamento aceites pela Lusitania-store
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