Boa Tarde,
D. Filomena venho informar que já tenho a encomenda em minha posse. Está tudo muito bonito, e nada se estragou dentro das caixas. Muito obrigado pelo serviço prestado. Cumprimentos.
Carla Moreira
(Porto - Portugal)
Nesta página estão reunidas todas as perguntas mais frequentes que os nossos clientes e visitantes habitualmente nos colocam. Caso a sua dúvida não fique esclarecida, contacte-nos.
| Detalhes de Compra |
| Detalhes de Envio |
Detalhes de Compras
Caso pretenda pedir orçamento ou encomendar os nossos produtos, pode fazê-lo através do nosso formulário de contacto. Para tal, deverá fornecer-nos os seguintes dados:
Como e quando efectuar o pagamento?
Para encomendas de valor igual ou superior a 100 euros, deverá efectuar o pagamento de 30% do valor no momento de confirmação da encomenda, sendo os restantes 70% pagos no momento de envio da mercadoria.
Aceitamos as seguintes modalidades de pagamento:
Qual a quantidade mínima que posso encomendar?
Não existem quantidades mínimas de encomenda para a maior parte dos nossos produtos. Existem contudo algumas excepções (por favor verifique a página de informações de cada produto).
[Topo]Oferecem amostras dos vossos produtos?
Pode encomendar as nossas lembranças em quantidades de uma unidade como amostra. Ser-lhe-á cobrado o preço unitário dessa amostra bem como os custos de envio da mesma.
[Topo]Têm catálogo impresso dos vossos produtos?
Não temos catálogo impresso. Toda a nossa colecçãod e produtos pode ser consultada online no site da Lusitania-store.
[Topo]Fornecem produtos para revenda?
Actualmente, e dado que os nossos produtos são maioritariamente produzidos de forma artesanal e personalizada, não temos capacidade para o fornecimento de produtos para revenda.
[Topo]Também vendem o material para confecção de produtos?
A Lusitania-store dedica-se exclusivamente à venda dos produtos acabados, não fornecendo material para confecção.
[Topo]Detalhes de Envio
Todas as despesas de envio serão suportadas pelo cliente. O valor das mesmas varia de acordo com o destino, os produtos escolhidos e as respectivas quantidades. As mesmas serão indicadas juntamente com o orçamento.
[Topo]Com que antecedência devo encomendar?
Uma vez que os nossos produtos são desenvolvidos de forma manual e tendo em conta as preferências de cada cliente, as encomendas são processadas de acordo com os pedidos recebidos e confirmados. Pelo que, deverá efectuar a sua encomenda o mais cedo possível afim de que possamos caso a caso avaliar da disponibilidade de executar o seu pedido.
[Topo]Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Todas as encomendas são enviadas através dos serviços de entrega normal dos CTT - Correios de Portugal (á cobrança quando solicitado), demorando entre 1 a 3 dias utéis a chegar ao destino (em Portugal). Em caso de maior urgência, e a seu pedido, poderemos optar porn um dos serviços de entrega rápida.
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Após confirmada a sua encomenda, e efectuado o respectivo pagamento, a mesma será enviada através dos CTT- Correios de Portugal na data previamente acordada. Contudo, e uma vez que estamos localizados no distrito de Aveiro (Portugal), poderá também , se assim o pretender, levantar pessoalmente a encomenda.
[Topo]Enviam encomendas para fora de Portugal?
Sim enviamos, dependendo do país e da encomenda em si (tipo de produto e peso). Contacte-nos para podermos aferir da possibilidade de envio no seu caso específico.
[Topo]Como posso pesquisar o ponto de situação de entrega da minha encomenda?
Após expedição da sua encomenda, enviar-lhe-emos por email o número de registo da mesma. Desta forma, poderá pesquisar o ponto de situação de entrega da sua encomenda através do serviço de pesquisa de objectos dos CTT.
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