Boa noite Dª Filomena Martins,
Venho informar que já recepcionei as lembranças, e aproveito para felicitar o vosso trabalho, gostámos muito, ficamos muito agradecidos. Muito obrigado.
Alexandra e Mariano
(Odivelas - Portugal)
Nesta página estão reunidas todas as perguntas mais frequentes que os nossos clientes e visitantes habitualmente nos colocam. Caso a sua dúvida não fique esclarecida, contacte-nos.
| Detalhes de Compra |
| Detalhes de Envio |
Detalhes de Compras
Caso pretenda pedir orçamento ou encomendar os nossos produtos, pode fazê-lo através do nosso formulário de contacto. Para tal, deverá fornecer-nos os seguintes dados:
Como e quando efectuar o pagamento?
O pagamento terá de ser feito antes do envio da encomenda. Deverá efectuar o pagamento de 50% do valor no momento de confirmação da encomenda, sendo os restantes 50% pagos no momento de envio dos produtos.
Aceitamos UNICAMENTE as seguintes modalidades de pagamento:
Qual a quantidade mínima que posso encomendar?
Não existem quantidades mínimas de encomenda para a maior parte dos nossos produtos. Existem contudo algumas excepções (por favor verifique a página de informações de cada produto).
[Topo]Oferecem amostras dos vossos produtos?
Pode encomendar as nossas lembranças em quantidades de uma unidade como amostra. Ser-lhe-á cobrado o preço unitário dessa amostra bem como os custos de envio da mesma.
[Topo]Têm catálogo impresso dos vossos produtos?
Não temos catálogo impresso. Toda a nossa colecçãod e produtos pode ser consultada online no site da Lusitania-store.
[Topo]Fornecem produtos para revenda?
Actualmente, e dado que os nossos produtos são maioritariamente produzidos de forma artesanal e personalizada, não temos capacidade para o fornecimento de produtos para revenda.
[Topo]Também vendem o material para confecção de produtos?
A Lusitania-store dedica-se exclusivamente à venda dos produtos acabados, não fornecendo material para confecção.
[Topo]Detalhes de Envio
Todas as despesas de envio serão suportadas pelo cliente. O valor das mesmas varia de acordo com o destino, os produtos escolhidos e as respectivas quantidades. As mesmas serão indicadas juntamente com o orçamento.
[Topo]Com que antecedência devo encomendar?
Uma vez que não temos stocks, e dados que todos os trabalhos são executados de forma artesanal, só poderemos aceitar encomendas até ao limite da nossa capacidade de produção. Assim, se após receber o orçamento estiver interessado em fazer uma encomenda, deverá fazê-la tão breve quanto possível. Atingido o limite da nossa capacidade de produção, não podemos garantir a satisfação de pedidos posteriores, mesmo que já tenha sido fornecido orçamento.
SE APÓS RECEPÇÃO DO ORÇAMENTO ESTIVER INTERESSADO, CONFIRME DE IMEDIATO O SEU PEDIDO DE ENCOMENDA!
[Topo]Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
Todas as encomendas são enviadas através dos serviços de entrega normal dos CTT - Correios de Portugal (á cobrança quando solicitado), demorando entre 1 a 3 dias utéis a chegar ao destino (em Portugal). Em caso de maior urgência, e a seu pedido, poderemos optar porn um dos serviços de entrega rápida.
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Após confirmada a sua encomenda, e efectuado o respectivo pagamento, a mesma será enviada através dos CTT- Correios de Portugal na data previamente acordada. Contudo, e uma vez que estamos localizados no distrito de Aveiro (Portugal), poderá também , se assim o pretender, levantar pessoalmente a encomenda.
[Topo]Enviam encomendas para fora de Portugal?
Sim enviamos, dependendo do país e da encomenda em si (tipo de produto e peso). Contacte-nos para podermos aferir da possibilidade de envio no seu caso específico.
[Topo]Como posso pesquisar o ponto de situação de entrega da minha encomenda?
Após expedição da sua encomenda, enviar-lhe-emos por email o número de registo da mesma. Desta forma, poderá pesquisar o ponto de situação de entrega da sua encomenda através do serviço de pesquisa de objectos dos CTT.
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